Centre des Finances publiques

"Merci à Alexis qui a prit le temps de faire un entretien d’une heure malgré les 30 minutes qui étaient censé être impartie et qui m’a beaucoup aidé avec toutes mes questions. Personne très agréable à l’écoute et bienveillante, qui a le soucis de bien faire !"

"J ai glisse des documents dans votre boite aux lettres pour une succession le samedi 05 Avril 2025 depuis pas de nouvelles ? Cette situation est insupportable."

"Personne agressive au téléphone"

"J’ai appelé ce matin pour une question et je suis tombé sur une dame au téléphone extrêmement compétente et très aimable. Ça fait plaisir !"

"Prendre quelques instants pour appeler est bien faible mot ... Tout ça pour qu'on nous réponde en soupirant qu'on ne sait pas .... Autant laisser la place à quelqu'un qui veut travailler non ?"

"M Bonnard fais du chantage et refuse la délivrance d une attestation de residence fiscale au motif d impayés.... Honteux et inadmissible"

"La standardiste aimable ok mais alors MR…..pas possible il a pas envie de nous aider il parle dans sa barbe on le fait chier quoi !!! Inadmissible vraiment 🤦‍♀️ si on a besoin d eux ne pas appeler 😡"

"Très de la personne à l'accueil pas aimable il faut changer de métier"

"La demoiselle à l’accueil sans rendez-vous pourrait être un peu plus aimable et un peu plus souriante."

"Personne ne répond au téléphone ca a sonner 4 minutes sans que personne ne décroche."

"Je suis allez au centre des finances publiques pour mon attestation de résidence fiscal , la jeune fille à l’accueil est aimable comme une porte de prison . Elle n’écoute pas quand on lui parle c’est incroyable d’être aussi aigris en 2024 surtout à quand on n’a je dirait une 20ene d’année. Au moin avec le sourire cela passe mieux."

"Contact très réactif pour régler mon problème : (usurpation d'identité pour une facture d'eau ). Je tiens a remercier la personne que j'ai eu au téléphone et qui ma rassuré sur la suis de ma demande."

"C'est un Centre des impôts qui accueille du public pour toute demande relative aux impôts, et qui traite toute demande sous réserve de fournir la preuve de notre démarche, ce qui semble normal."

"Réponse rapide ce jour, et la personne fait le nécessaire pour me donner les éléments demandés. Merci"

"Je mais une étoile mais je voulais mettre zéro car jamais réussi à joindre ce service service impossible d avoir une explication sur autant des amendes ou autre le service administratif français et surchargé avec des personnes non compétente au chevet de notre argent Je suis dégoûtée sa fait des mois que je cherche a les joindres sachant que je ne suis plus sur le Jura C est horrible quelle honte pour un pays normalement exemplaire de l Europe A bonne etendeur"

"Rdv téléphonique planifié et confirmé=> personne ne m'a contacté pour ce rdv ! A quoi sert il de laisser la possibilité de prendre rdv?"

"quelle bande de fainéants ne travaillent pas le mercredi ! et on paye pour ca ! pauvre France"

"Bonjour,n étant pas à l aise avec internet je vous ai demandée un rdv en presentiel je suis choquée cela n est pas possible désolée de travailler !!! Avant le 22 mai car je suis en déclaration papier j’ai appelée le ministère ils m ont donnés un numéro mais rien ne se passe a part qu ils transmettent le message faut il être sans travail pour avoir un rdv ???je me pose la question ??? Je suis très déçue de vos services vive le service public !!!!! Je n ai réussie à avoir personne n y par téléphone n y par mail je me demande à quoi vous servez !!!!!!"

"Personne répond au téléphone (7appel, pour que sa se permette de raccrocher avant même que les sonneries ce termine !), tjr occupé pourtant il me semblait que vous êtes payé avec nos impôts, déjà que vous faites exprès d’ouvrir à des heures ou personne peut venir"

"Beaucoup de difficultés à les joindre par téléphone malgré les heures d'ouverture. Une fois arrivé là bas, très bon accueil par un Mr agréable. Il a répondu efficacement à mes demandes. Donc dans mon cas, bon service sauf injoignable par téléphone"

"Je suis tombé à l’accueil sur deux personnes mal informé et pas du tout à l’écoute. Contrairement à ma visite précédente au cours de laquelle le jeune homme a l’accueil était très aimable et compétent"

"Fermé cette après-midi… alors qu’il est noté ouvert sur leur site!! Ne répondent pas au téléphone !! Honteux !!"

"Ne répond pas au téléphone fermé les après-midi des incompétent des inutiles bref la France de Macron"

"Les employés sont agréables, à l'écoute et serviable. Des qualités de plus en plus rares dans nos administrations françaises. Bravo à vous"

"Pour ce vendredi 27 mai, sur le site est marqué ouvert et quand j’arrive devant le centre vers 11h47 je trouve le portail fermé comme quoi exceptionnellement c’est fermé. Mais précisez-le sur le site ! :-("

"Après 1h35 minutes au téléphone a attendre une voix humaine, RIEN. La triste ironie des services publics. Cela dit, l'appel est gratuit."

"Accueil est petite du coup on ne peut pas respecter les distances de sécurité . pas trop d'attente. pour l'instant en travaux"

"Un niveau d'exigence envers les contribuables inversement proportionnel à leur professionnalisme. Mauvaise adresse mail indiquée sur le courrier (ça confond un @ avec un à), boîte vocale constamment pleine, aucune réponse aux appels évidemment, horaires de réception absolument ahurissants. De beaux maux de tête en perspective pour tous ceux qui voudraient s'entretenir avec cette entité au fonctionnement déshumanisé, kafkaïen et déprimant."

"Impossible de les joindres par téléphone. Une blague. Faut payer sans savoir pourquoi ?!!"

"2 mois d'echanges par la messagerie impots service pour demander un simple étalement. 4 interlocuteurs differents par mail, telephone qui sonne dans le vide, bureaux fermés la moitié de la semaine. A l'issue... majoration évidemment et nouvelle galère en vue."

"Si je pouvais je mettrais 0...une vrai honte... Injoignable depuis plusieurs mois, par contre pas de problèmes pour envoyer les taxes...et les relances qui vont avec !! Par contre pour des explications sur celles ci, on fait comment ??? On paie et on ferme notre gueule... Pauvre France"

"Plateforme téléphonique complètement buggée et qui tourne en boucle, mise en contact avec un interlocuteur impossible avec pourtant plusieurs appels en une semaine. Bref service téléphonique déplorable, il vaut mieux perdre son temps à aller sur place directement si bien sûr vos horaires correspondent aux leurs."

"Pourquoi le bureau était-il fermé ce jour, vendredi 15/05 à 11h22, sans aucune explication sur la porte d'entrée ou ailleurs. Faut'il prendre un rendez-vous ou passer par une autre porte avec explications, personne n'en sait rien !!!"

"Je ne suis pas d'accord avec les critiques méchantes que je viens de lire. Je me suis rendue au centre des impôts de Lons le Saunier, j'ai été très bien reçu par un jeune homme très serviable et très compétent. J'ai obtenu le document dont j'avais besoin sans aucun problème et surtout, je ne me suis pas trouvée seule à ne pas savoir comment remplir mes formulaires ce monsieur m'a gentiment aidée et je lui en suis très reconnaissante. Merci à lui !"

"Lent, incompétent, désagréable, ne répondent jamais au téléphone en somme une belle illustration du cliché de l'administration française. En plus de vous voler de l'argent au nom de l'état il vous vole votre temps. Bref merci pour cette amande majoré qui n'aurait jamais dû l'être et de vos serveur internet qui plante depuis 3 mois. Grâce à ça la contestation ce fera peut être dans 10 ans. A oui il ne réponde pas au mail non plus 😅"

"Ce jour ai eu une personne fort désagréable et incompétente au service sie pole enregistrement. Ne reconnais pas les erreurs dd leurs services pourtant prouvées..Résultat perte de temps et obligée de refaire un dossier envoyé et perdu en mai 2019.. si je pouvais mettre zero, je le ferais volontier."

"Arrêter de dire que ils ne travaillent, deux personnes à l accueil et des personnes dans les bureaux. À chaque fois que je me déplace, je suis bien reçu et bien renseigné même la dernière fois à 11h40. Pour le téléphone je ne sais pas mais par mail sa marche ."

"Impossible d'avoir qqun au téléphone ! Même par mail une semaine toujours aucune réponse de leurs part !!"

"J'ai essayé à plusieurs reprises d'avoir un renseignement, mais j'aboutis invariablement sur le boite vocale de Danielle Laventurier, qui est saturée. Existe-t-il un autre numéro ou adresse mail de contact ??"

"Le standard est injoignable ! Impossible également de laisser un message puisque la boite vocale est saturée. Du coup je me demande ce que l’état fait de mes impôts, mais je doute qu'ils financent le service public, Peut être que les cigales auront tout mangé, et qu'il ne reste plus de quoi rémunérer les quelques fourmis susceptibles de nous renseigner"

"Le standard est injoignable ! Cela fait plusieurs semaines que j’essaie de les appeler, plusieurs fois par jours et à différents moments de la journée mais impossible d’entrer en contact avec un interlocuteur. Impossible également de laisser un message puisque la boite vocale est saturée. Si vous souhaitez obtenir une information, il ne vous reste plus qu’à prendre une demi-journée et vous déplacer …"

"Je confirme les avis précédents: impossible à joindre, vous tombez systématiquement sur le répondeur après que le téléphone ait sonné dans le vide et aucune possibilité de laisser un message dans la mesure où le répondeur indique que la messagerie est saturée. Lorsque vous composez le numéro du standard personne ne répond. Le seul moment où le message diffère est lorsque le bureau est fermé: là on vous indique les horaires d'ouverture."

"Impossible à joindre, soit c'est une boite vocale qui n'accepte pas de messages ou alors la boite vocale est saturée et n'accepte pas de messages. On vas tous finir gilet jaune"

"Impossible d'avoir une conversation téléphonique, malgré des dizaines d'appels dans les horaires d'ouverture... C'est limite pour des représentants de l'Etat qui nous demande de travailler..."

"Pas moyen d avoir une personne au téléphone depuis 15 j un toujours occupé g passés des heur au téléphone rien ???"

"Cela fait plusieurs semaines que j'essaye de contacter le centre. Personne ne répond quelque soit l'heure à laquelle j'appelle. Soit une boîte vocale me dit que toutes les lignes sont occupées ce qui m'étonne au vu des heures d'appel et du nombre des appels que j'ai effectué, soit les messageries de tous les services annoncent bien le nom de la personne mais aussi qu'elles ne prennent aucun message. Je ne comprends pas cette notion de service public et je plains les agents de ces services qui doivent travailler dans ces conditions et essuyer le mécontentement quotidien des usagers (dont le mien). Je vais ressayer pour la 50eme fois."

"Personne ne répond au téléphone . Et quand c est le cas , la réponse il fait se déplacer aux heures des fonctionnaires . . Bande d incapables..."

"Evelyne à su être très agréable malgré la fermeture proche de son service, un grand merci à son professionnel et sa dévosion pour le service public !"

"Difficile d'obtenir un renseignement lorsque c'est le répondeur qui vous dit que la boite vocale est saturée ou qu'elle ne prend pas de message. Insupportable de la part d'un service public !"